访谈:贺雷神周岁 庆创互联网营销标杆

发布日期:2019-08-09 11:50   来源:未知   阅读:

  作为互联网品牌营销的成功案例之一,雷神笔记本电脑自从2013年年底推出就受到了广大用户所关注,如今雷神已经一岁了。一岁生日来临之际,雷神游戏笔记本在位于广州最高建筑物——广州塔上召开了盛大的周岁party,为回馈粉丝对其的钟爱。(相关报道请点击:《雷神之夜2014雷神一周年巅峰盛典直播》)

  周年庆典结束后,记者对雷神品牌和产品的4位创始人进行了专访,他们分别是雷神科技公司CEO路凯林、雷神科技公司产品总监李艳兵、雷神科技公司运营总监李宁、雷神科技公司营销总监李欣,请他们为用户解答下雷神一年来的战记。

  记者:其实我们雷神经过了一年的粉丝运营,您认为我们的这个粉丝经营和我们的互联网思维算是成功吗?您认为成功的理念是什么?我们这种经营过程有什么不同?

  路总(雷神科技公司CEO路凯林):其实大家,尤其是这一年一来,近一两年,大家都在讲互联网思维,所有人都在讲,其实互联网思维最简单来讲就是用户,你怎么样在互联网时代从用户的角度出发来不断去满足他的需求。其实刚才讲雷神过去的一年,这种互联网的思维成功吧,我觉得应该是我们在用互联网的思维做了很多东西,但是我们不是刻意去做的。就回归到刚才我讲的用户思维,就是用户需要什么。

  其实在过去的一年里面你会发现,雷神做的每一代产品都不是研发人员或者是负责产品的人拍脑袋想出来的。举个例子,比如说我们今天提到的这个屏幕无亮点的问题,其实没有亮点的屏在游戏本里面,雷神是第一个提出来的,它的提出来不是我们自己提出来的。因为我们第一批产品上市以后,当时有一些问题,有个别的产品出现了亮点,当时我们对这个产品的反应是,我有几个亮点很正常,我是符合国家标准的,只要三个亮点以内是符合国家标准的。但是实际上消费者是不认可的,他就觉得国家标准是国家标准,但是我就不买你的,我就不认可你。怎么办呢?所以我们就在这个意见的基础上,我们在第二批产品再上市的时候,就全部换成了没有亮点的屏,这个需求来源于什么呢?来源于用户,这是一个小例子。

  第二个就说到服务,我们当时提出“雷电速度,神级服务”这个服务理念的时候也是,因为按照我们的想法,这个游戏对游戏这么专业,你不可能不会装系统吧?但是实际上从贴吧也好,从QQ群也好,反馈回来的问题是什么呢?70%以上的用户真的不会装系统,所以我们就马上对我们的服务进行了升级,你只要购买我雷神的产品,我第一次的服务是上门的,并且是免费的,并且我把我的服务提升到了两年四次的立体保养,再一个是整机保修到两年,这些都是根据用户的意见来的。

  所以我说互联网思维无论说得多么花,说得多么高深,归根到底还是用户,就是用户到底需要什么。所以说我想这不是一个很高深的概念,就是用户,用户为尊。雷神实际上这一年之所以有这么快速的发展,也一直是秉承这样一个理念,包括未来我们所发布的所有的产品,都是在这样的一个理念之下来做的。

  李艳兵(雷神科技公司产品总监):15年的游戏本市场,从目前来看,现在我们也在观察。现在我们了解的情况来讲,用户对这个市场应该说关注越来越高了,之前游戏本大家认为还是一个比较小众,但是现在来看,我看到各种媒体现在都在关注这块,而且我看到很多的品牌,几乎所有的电脑品牌也都在关注这一块所以说我认为15年这个游戏本市场比今年相对来讲还会有一个更大的发展。

  路总:我补充一下,近几年在中国市场的游戏本,我个人把2014年应该是可以定义为游戏本的一个爆发的元年。在这一年里面,大家会发现很多新的品牌,包括一些传统的品牌,都在进入这块市场。但是从我个人感觉,刚才我讲过,从用户出发,或者用互联网思维在做这件事情的品牌不多。但是问题来了,2015年,我们认为整个竞争的态势会比2014年加倍的加剧,会有更多竞争对手进来,也会有更多竞争对手会用刚才我们说的所谓的互联网思维来做这件事情,所以对我们来讲的话,永远做的都是要比别人快一步,要比别人更快满足消费者的需求。

  记者:现在雷神产品售卖渠道只有电商渠道,接下来我们15年里有没有考虑过线下的体验店,或者是一些体验产品的地方?刚才你们在会上公布,说雷神成立了自己的有限责任公司,在这种未来的产品架构上,尤其在2015年,会不会有一种新的考虑?

  路总:首先是从渠道来看,因为我们把雷神,它开始做的第一天,我们就把我们的目标定义为互联网游戏本第一品牌,我的目标就是奔着这个去的。实际上通过一年的发展,你会发现我们无论在京东还是在天猫,我们基本上是第一第二名,这样一个成绩。但是刚才提到其它渠道的问题,在15年我们肯定会有一些体验店的规划,这种体验店未必是以销售为主要目的,它最大的目的是让消费者能够在现场,或者在购买之前,能够更好的体验到雷神是什么。所以说15年对这种旗舰店、体验店的规划是有的,我们会在一些核心的城市来做这件事情,这是一个。

  第二个就是刚才讲过的,雷神现在已经是独立的法人公司,我们也吸引了很多外部的投资,外部的投资进来以后,不简简单单是钱的问题,更多的是它会给我们带来很多的配套资源,为了来给游戏用户更好的游戏体验。比如说我们马上要推出的雷神游戏浏览器,这个就是为了给游戏玩家更好的使用体验,你除了使用我雷神的游戏本以外,你还会通过雷神浏览器去获得更多的游戏下载,包括游戏加速等等,更多的这种更好的游戏体验。所以我想外部的风投进来以后,就像给雷神新加了一对翅膀,雷神应该会飞得更高,飞得更快。

  记者:今天特别感兴趣的产品就是和新秀丽合作的那个东西。其实我也注意到雷神出来之后,相关周边的产品,可能比较醒目的游戏,纯属游戏周边的现在就是鼠标,其实很多游戏玩家在自己使用游戏主机的同时,他会去使用比如像键盘、新版正宗玄机料鼠标垫、耳机等等各种各样的符合自己使用习惯的周边类的产品。那么我想问一下雷神在2015年是否把一系列游戏周边产品纳入到自己产品规划当中去呢?现在有没有可以透露的哪些比较可以和大家分享一下的游戏周边产品的信息?

  李艳兵:周边产品,我们的想法是这样的,因为现在如果是没有雷神之前,很多玩家他其实想买这种游戏周边,要么就是比如他买一个包,他如果自己想买一个新秀丽的背包的话,他实际上是买不起的,因为非常贵,买一个本已经很贵了,买一个背包的话,新秀丽背包基本上没有低于500块钱的,他的拉杆箱没有低于2000块钱的,都非常得贵。那雷神相当于通过雷神的载体,我们把这些玩家的需求来聚合起来,我们能跟新秀地谈一个很好的合作,我们相当于用雷神来帮助玩家完成他的想法和需求,就相当于众筹,因为雷神我告诉他我是针对这种玩家群体的品牌,对他来讲他可能很感兴趣,可能我的量不一定很大,但是他对我们这堆群体很感兴趣。我们就想通过这样的方式来今天做包,明天做拉杆箱,逐步地把我们一步一步做起来。那这是第一个问题,这是我们做周边的一个思维,所以我们周边的思维是我们只跟这种大厂合作,因为让我们自己再培养人,再去设计包,再去找工厂,那种是不行的,我们一定要跟大厂合作,这是第一个。

  第二个就是关于周边的规划,因为像刚才其实也提到,整个笔记本的市场其实竞争是越来越激烈了,这个来讲竞争激烈到一定程度之后,可能笔记本就会亏钱,那我们来讲,所以我们在周边这块,对我们内部来讲我们对周边是非常重视的,今天你看到的背包,还有我们的拉杆箱,还有鼠标,但实际上来讲还有我们的键盘、鼠标垫、键盘膜,还有我们的耳机,我们都已经在洽谈这样的一个资源来合作了。这一块也是,但耳机那套相对来讲周期比较长,我们也在跟一些,都是全球一线品牌在谈一些合作,这个我觉得后面我们逐步会告诉大家,我们每一个产品会发布,这样的场合会跟大家媒体做一个共享。

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